شروط استخدام سطورإنو

سطورإنو منصة مغربية للتجارة الإلكترونية تعمل بنظام البرمجيات كخدمة (SaaS)، مقرها أكادير، موجهة أساساً للبيع بالدفع عند الاستلام. تتيح للتاجر إنشاء متجر على نطاق فرعي *.storeino.com أو على نطاقه الخاص، وإدارة المنتجات والطلبات، واستخدام سوق التطبيقات (أكثر من 30 تطبيقاً)، والبيع بعدة عملات، وربط شركات الشحن، والاستفادة من خدمة «COD in Africa».

• يجب أن تكون بالغاً ذا أهلية قانونية، وأن تستخدم الخدمة لنشاط مهني أو تجاري.
• يتطلب إنشاء الحساب تقديم معلومات صحيحة وإضافة وسيلة دفع صالحة (بطاقة Visa أو Mastercard، أو حساب PayPal).
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم عبر حسابك، بما في ذلك تصرفات الأشخاص الذين تمنحهم صلاحية الوصول.

• الباقات بالاشتراك: تبدأ بفترة تجريبية مدتها 14 يوماً. عند انتهائها يُخصم ثمن الباقة المختارة تلقائياً من وسيلة الدفع المسجلة، ما لم تُلغِ الاشتراك قبل نهاية الفترة التجريبية. لا تفرض سطورإنو رسوماً على المعاملات (0%) في هذه الباقات.
• الباقة «المجانية» (Free): ليس لها اشتراك شهري، لكنها تتضمن رسماً لمرة واحدة قدره 1 دولار أمريكي عند التفعيل، وعمولة قدرها 0.3% عن كل طلب.
• الأسعار ومحتوى كل باقة معروضة في صفحة الأسعار، والأسعار المعروضة لحظة الاشتراك هي المعتمدة. وقد تُضاف الضرائب المطبقة حسب الحالة.
• بعض التطبيقات في سوق التطبيقات وبعض خدمات الغير (مثل الشحن أو مزودي الدفع أو الرسائل) قد تكون لها رسوم مستقلة تُبيَّن قبل التفعيل.

• يتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة (شهرية أو سنوية أو غيرها حسب اختيارك) بالسعر الساري، ويُخصم المبلغ من وسيلة الدفع المسجلة.
• تُحتسب عمولة 0.3% في الباقة المجانية على الطلبات وتُحصَّل وفق ما يُبيَّن في لوحة التحكم.
• إذا تعذر الخصم، قد نعيد المحاولة ونخطرك، ويجوز تعليق المتجر إذا لم تتم التسوية خلال مدة معقولة.
• سنخطرك مسبقاً، في أجل معقول، بأي تغيير في الأسعار قبل سريانه على اشتراكك.

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم أو بمراسلة support@storeino.com. الإلغاء خلال الفترة التجريبية يمنع أي خصم.
• بعد الإلغاء يبقى متجرك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُجدَّد بعدها.
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد كقاعدة عامة، إلا إذا فرض القانون غير ذلك. يمكنك التواصل مع فريق الدعم بشأن أي طلب استرداد، ويُدرس كل طلب على حدة.
• يمكنك تصدير بياناتك قبل الإغلاق؛ تُحذف البيانات بعد ذلك وفق سياسة الخصوصية.

• أنت البائع الوحيد لمنتجاتك، والمسؤول عن صحة أوصافها وأسعارها وجودتها، وعن التوصيل وتحصيل الدفع عند الاستلام وخدمة ما بعد البيع والإرجاع.
• تلتزم بالقوانين المطبقة في البلدان التي تبيع فيها، ولا سيما قوانين حماية المستهلك (ومنها القانون المغربي 31-08) والضرائب وحماية البيانات.
• بصفتك مسؤولاً عن معالجة بيانات عملائك، عليك نشر سياسة خصوصية لمتجرك وإعلام عملائك بالأدوات التي تفعّلها (مثل حفظ السلات المتروكة ووسوم التتبع ومزامنة Google Sheets).
• يُمنع بيع المنتجات المحظورة أو المقلدة أو الخطرة، أو نشر محتوى مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير، أو استعمال المنصة في الاحتيال أو الرسائل المزعجة.
• عليك الاحتفاظ بنسخ احتياطية من المحتوى المهم لديك.

قد تتضمن الخدمة تطبيقات من سوق التطبيقات وتكاملات مع شركات الشحن ومزودي الدفع ومنصات الإعلان وغيرها من الأطراف الثالثة. تخضع هذه الخدمات أيضاً لشروط مقدميها، ولا تضمن سطورإنو أداء خدمات الغير (مثل التوصيل أو تحصيل المبالغ). وقد تخضع خدمة «COD in Africa» لشروط خاصة تُعرض عند الاشتراك فيها.

النطاق الفرعي *.storeino.com يبقى ملكاً لسطورإنو ويُمنح لك للاستعمال طوال مدة الاشتراك. أما النطاق الخاص فيبقى ملكاً لك، وأنت مسؤول عن تجديده وإعداداته.

تملك سطورإنو المنصة والبرمجيات والقوالب والعلامة والشعارات. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستعمال المنصة لتشغيل متجرك. تبقى ملكية المحتوى الذي تنشره لك، وتمنحنا ترخيصاً لاستضافته وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. لا يجوز استعمال علامة سطورإنو إلا وفق شروط استخدام العلامة والشعار.

برنامج شركاء سطورإنو متاح عبر partners.storeino.com، وشروطه التفصيلية منشورة في صفحة برنامج الشركاء. أهمها: عمولة متكررة بنسب 20% أو 25% أو 30% أو 35% حسب المستوى، وملف تعريف ارتباط للنسب مدته 90 يوماً (أول نقرة هي المعتمدة)، وحد أدنى للسحب قدره 100 دولار، والدفع بالتحويل البنكي أو PayPal، وفترة حجز 30 يوماً للعمولة الأولى و14 يوماً للعمولات المتكررة. في حال التعارض تسري الشروط المعروضة في بوابة الشركاء. برنامج الإحالة (Affiliate) القديم متوقف ولم يعد يقبل تسجيلات أو يرتب عمولات جديدة.

يجوز لنا تعليق المتجر أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو القانون، أو عدم الدفع، أو وجود خطر على المنصة أو على الغير، مع إخطارك متى أمكن. يمكنك إنهاء استعمالك للخدمة في أي وقت بإلغاء الاشتراك.

نبذل عناية معقولة لضمان توفر الخدمة وأمانها، لكنها تُقدَّم «كما هي» دون ضمان بعدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل سطورإنو المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح، وتبقى مسؤوليتها في كل الأحوال محدودة في الإطار الذي يسمح به القانون. تلتزم بتعويض سطورإنو عن أي مطالبة تنشأ عن منتجاتك أو محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط.

قد نعدّل هذه الشروط. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية في أجل معقول قبل سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للنسخة الجديدة.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. نسعى أولاً إلى حل أي نزاع ودياً، وإلا فتختص به المحاكم المغربية المختصة، مع مراعاة القواعد الآمرة لحماية المستهلك عند انطباقها.

لأي سؤال حول هذه الشروط: support@storeino.com.